Регистрация — это ещё не победа: кейс вебинара, который легко было принять за успех раньше времени

Расскажу историю про то, как приятная цифра в отчёте может обмануть, если остановиться на ней слишком рано.

Нужно было привлечь регистрации на вебинар для школы, обучающей ассистентов и помощников руководителя удалённой работе. Срок кампании — две недели, бюджет — 9 000 ₽.

Регистрация — только первый шаг воронки

Реклама вебинара решает узкую задачу — привести человека на конкретное мероприятие в конкретное время. Это не то же самое, что продать курс: часть зарегистрировавшихся не дойдёт до эфира, часть досмотрит не до конца, и только часть из досмотревших примет решение о покупке. Оценивать эффективность такой кампании только по количеству регистраций — ошибка. Важно смотреть на всю цепочку до оплаты, а не останавливаться на промежуточном показателе, каким бы приятным он ни выглядел в моменте.

Результат

При бюджете 9 000 ₽ и сроке кампании в две недели получено 65 регистраций на вебинар — стоимость регистрации составила около 138 ₽. Сам по себе показатель рабочий, но кампания на этом этапе ещё содержала потенциал для оптимизации: за счёт более точной сегментации аудитории и тестирования разных креативов стоимость регистрации можно было снизить, не теряя в их количестве.

Что я вынесла для себя из этой истории

1. Не путайте KPI по регистрациям с KPI по продажам. Это разные показатели, и оценивать кампанию нужно по тому, что действительно важно для бизнеса — доходимость и конверсию в оплату.
2. Не путайте KPI по регистрациям с KPI по продажам. Это разные показатели, и оценивать кампанию нужно по тому, что действительно важно для бизнеса — доходимость и конверсию в оплату.
3. Считайте стоимость регистрации в контексте всей воронки, а не саму по себе — дешёвая регистрация с низкой доходимостью до эфира может обходиться дороже, чем более дорогая, но качественная.